Confidentialité

À compléter avant la mise en ligne : remplacez les mentions entre crochets par les informations réelles de l'entreprise. Ce document est un modèle de travail et ne constitue pas un conseil juridique.

Qui traite vos données

Le responsable de traitement est [DÉNOMINATION SOCIALE], SIRET [SIRET], siège social [ADRESSE COMPLÈTE], exploitant la boutique Ondéa. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à [ADRESSE E-MAIL] ou via le formulaire de contact.

Quelles données et pourquoi

Nom, adresse, e-mail, téléphone	traiter et livrer votre commande, vous répondre
Historique de commandes	suivi client, retours, garanties, obligations comptables
Données de navigation (cookies)	faire fonctionner la boutique, mesurer l'audience, personnaliser la publicité lorsque vous y consentez
Adresse e-mail (newsletter)	vous envoyer nos actualités, uniquement si vous l'avez demandé

Vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement.

Sur quelle base légale

• Exécution du contrat pour la commande, la livraison, la garantie et le service après-vente.
• Obligation légale pour la conservation des factures.
• Consentement pour la newsletter et les cookies non essentiels, révocable à tout moment.
• Intérêt légitime pour la prévention de la fraude et l'amélioration du service.

Qui y a accès

Uniquement les personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande, ainsi que nos prestataires : hébergeur de la boutique (Shopify), prestataire de paiement, transporteurs, et outil d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.

Combien de temps

• Données de commande : 3 ans après le dernier contact, puis archivage des pièces comptables pendant 10 ans.
• Données liées à une garantie commerciale : pendant toute la durée de la couverture, puis 3 ans.
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement.
• Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, limiter ou vous opposer à leur traitement, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous : nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

La boutique utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (panier, session, sécurité) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.

Dernière mise à jour : septembre 2026.