Questions fréquentes

La Litière Automatique Connectée est un bac fermé avec purificateur d'air et application en français : le meilleur compromis, et le plus efficace sur l'odeur dans une petite pièce. La PetPivot est un bac ouvert jusqu'à 13 kg, en cinq coloris : pour les grands gabarits, les chats qui refusent le fermé, ou un budget plus serré. La Neakasa M1 est un bac ouvert très large avec reconnaissance individuelle des chats : le seul modèle qui vous dit lequel de vos chats est passé.

Le comparatif complet est sur la page d'accueil, et le quiz en quatre questions vous oriente en trente secondes.

Fermé si l'odeur est votre priorité et que votre chat l'accepte. Ouvert s'il est craintif, très grand, ou si vous avez plusieurs chats qui pourraient se bloquer à l'entrée. Dans le doute, l'ouvert est le choix qui ne se refuse presque jamais.

À partir d'environ 3 kg. En dessous, le chat risque d'être trop léger pour déclencher le capteur de façon fiable, et nous déconseillons l'automatique. Même réserve pour les chats très âgés ou à mobilité réduite : un bac classique à entrée basse leur convient mieux.

Deux confortablement, trois avec un vidage plus fréquent. Au-delà, la règle reste celle des bacs classiques : un point de litière par chat, plus un.

Des appareils retournés pendant la période d'essai, en parfait état de fonctionnement. Ils sont testés, nettoyés et remis en état avant d'être revendus. Ils bénéficient de la même garantie légale de conformité de 2 ans que le neuf. L'emballage peut porter des traces de manipulation.

Non, quand les capteurs fonctionnent. Nos modèles coupent le cycle dès qu'un poids est détecté et attendent plusieurs minutes après la sortie du chat avant de tamiser. Le tambour ne tourne jamais avec un animal à l'intérieur.

Le seul point de vigilance réel : gardez les capteurs propres. La poussière de litière est la cause n° 1 des dysfonctionnements, et un essuyage mensuel suffit.

Non, et nous ne le prétendrons jamais. Une litière automatique vous fait gagner du temps et limite les odeurs. Elle a un effet indirect utile sur les modèles connectés : l'application enregistre chaque passage, donc un changement de fréquence se repère plus tôt. C'est une information, pas un diagnostic.

Parfois, si la cause est un bac sale ou mal adapté. Mais un chat qui se met soudainement à uriner à côté, qui va au bac sans résultat ou qui miaule en urinant doit voir un vétérinaire rapidement. C'est un signe à prendre au sérieux, et aucun appareil n'y changera quoi que ce soit.

Une litière agglomérante, obligatoirement — minérale de préférence. C'est le principe du tamisage : les agglomérats sont retenus, la litière propre retombe. La silice en cristaux passe à travers, et le bois ou les granulés n'agglomèrent pas et peuvent bloquer le mécanisme.

La grande majorité s'y fait en une à deux semaines, si la transition est bien menée. La méthode complète est détaillée sur la page Notice & guide d'utilisation. En résumé : appareil éteint à côté de l'ancien bac pendant trois jours, avec sa litière habituelle, puis on allume, puis on retire l'ancien en dernier.

Le cycle dure quelques minutes et produit un bruit de moteur lent, comparable à un lave-vaisselle en fin de programme. Parfait pour une salle de bain, une buanderie ou un couloir. Dans une chambre, c'est audible.

Une fois par semaine pour un chat, deux à trois fois pour deux chats. Les modèles connectés vous préviennent quand le tiroir approche de sa capacité.

Deux postes. Les sacs : de 9,99 € à 39,90 € selon le format, soit quelques euros par mois. Et la litière agglomérante, achetée où vous voulez — en général vous en consommez moins qu'avant, puisque seule la partie souillée est éliminée. L'électricité est négligeable.

Sur certains modèles oui, sur d'autres la forme du tiroir impose un sac dédié. Nos sacs sont dimensionnés par modèle et vendus en lots. En cas de doute, la fiche produit du sac précise la compatibilité.

Oui, dix-huit références pour l'ensemble des modèles, à l'unité et sans conditions : kit moteur, cylindre complet, trappe anti-odeurs, grille de filtration, fond en silicone, bouclier, cercle, clips, pieds, compartiment à déchets, alimentation. C'est notre différence principale avec le reste du marché.

Envoyez-nous une photo de la pièce ou du problème via le formulaire de contact, avec le modèle concerné. Nous identifions et nous vous répondons. Ça évite les retours inutiles.

Pour la plupart des interventions courantes, non : les pièces se déclipsent. Le kit moteur demande un tournevis cruciforme standard. La marche à suivre est sur la page Notice & guide.

Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées, puis 5 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine, 7 à 12 jours dans l'Union européenne, 10 à 18 jours vers la Suisse et l'international. Un numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge.

Oui, dès 39 € d'achat en France métropolitaine — donc sur toutes les litières. En dessous de 39 €, elle est facturée 3,90 €. Union européenne : 6,90 €. Suisse et international : 14,90 €.

Les moyens de paiement affichés au moment du règlement, listés en pied de page. Le paiement passe par la solution sécurisée de Shopify, avec authentification forte de votre banque. Nous ne voyons ni ne stockons vos coordonnées bancaires.

Un suivi qui ne bouge pas pendant trois ou quatre jours est normal, toutes les étapes ne sont pas scannées. Au-delà de sept jours ouvrés sans mouvement, contactez-nous : nous ouvrons une enquête et, si le colis est perdu, nous le renvoyons ou nous vous remboursons.

14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Le produit doit revenir complet, avec ses accessoires, dans un état permettant sa revente — gardez le carton d'origine le temps de l'essai.

La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tout le catalogue, neuf comme reconditionné, comme pour tout achat en France. S'y ajoute la garantie légale contre les vices cachés.

C'est une garantie commerciale optionnelle qui prolonge la couverture à 36 ou 48 mois. Elle s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace en aucun cas. Si vous n'en prenez pas, vous conservez intégralement la garantie légale de 2 ans.

Envoyez-nous deux ou trois photos du produit et de l'emballage dans les 48 heures suivant la réception. Nous remplaçons à nos frais, sans vous demander de retourner l'ancien dans la plupart des cas.

Par le formulaire de contact. Nous répondons du lundi au vendredi, en général dans la journée, au plus tard sous 48 heures ouvrées.

Pas pour l'instant. Nous sommes une petite équipe et nous préférons répondre correctement par écrit — souvent avec une photo ou un schéma à l'appui, ce qui est bien plus utile pour un problème technique.